應急保安需要掌握應急處理程序：1、秩序維護員在執勤中遇有（或接報）公開使用暴力或其它手段（如打、砸、搶、偷等）強行索取或毀壞公司和業主財物或威脅業主人身安全的犯罪行為時，要切實履行秩序維護員職責，迅速制止犯罪。2、當發生突發案件時，要保持鎮靜，設法制服犯罪，同時立即通過通迅設備呼叫求援。3、所有持對講機的秩序維護員在聽到求援信號后，除固定崗外要立即趕到現場并封鎖出事出入口，同時通知監控室錄像，然后視情況向有關上級匯報。4、若犯罪嫌疑人逃跑，一時又追捕不上時，要看清人數、衣著、相貌、身體特征，所用交通工具及特征等，并及時報告物管中心，重大案件要立即撥“110”電話報警。5、有案發現場的（包括偷盜、搶劫現場）要保護現場，任何人不得擅自移動任何東西，包括犯罪嫌疑人留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進入現場；在公安機關人員未勘查現場或現場勘查完畢前，不能離開。6、記錄事主提供的所有情況，記錄被搶（盜）物品及價值，詢問事主是否有任何線索、懷疑對象等情況。7、若是流動過程作案，沒固定現場的，對犯罪嫌疑人遺留下的各種物品、作案工具等，應用鉗子或其它工具提取，然后放進塑料袋內妥善保存交公安機關處理，切不可將秩序維護員或其它人員的指紋等痕跡留在物品上。8、業主或現場如有人員受傷，要立即設法盡快送醫院搶救并報告公安機關。9、秩序維護隊主管做好現場記錄。
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